Connaître le 16ème arrondissement
Connaître le 16ème arrondissement
C’est un vendredi soir, tard dans la nuit, et vous vous détendez après une semaine mouvementée en lisant votre livre préféré lorsque votre téléphone sonne. C’est une amie proche qui vous appelle, paniquée, parce qu’elle vient de perdre son emploi. « Ne t’inquiète pas, tu en trouveras un autre bientôt », dites-vous, « d’ailleurs, tu savais que ton entreprise avait des problèmes financiers, tu ne t’attendais pas à cela ? Pourquoi es-tu si bouleversée maintenant ? » Il y a un silence étonné à l’autre bout de la ligne, suivi d’un appel interrompu. Vous n’avez pas fait preuve d’empathie.
Vous pensiez essayer de la réconforter, alors qu’est-ce qui a mal tourné ? Si vous n’avez pas d’abord fait preuve d’empathie et écouté ses préoccupations, vous avez peut-être fait plus de mal que de bien.
C’est la capacité de comprendre les pensées et les sentiments d’une autre personne dans une situation, de son point de vue plutôt que du vôtre. Elle diffère de la sympathie, qui consiste à s’émouvoir des pensées et des sentiments d’une autre personne tout en gardant une distance émotionnelle.
La différence entre la sympathie et l’empathie est astucieusement décrite dans des articles de blogs sur l’empathie. Ces articles expliquent que la sympathie consiste à voir quelqu’un dans un trou profond, mais à rester sur un terrain plus élevé et à lui parler d’en haut. La personne compatissante peut également essayer de mettre un point final à la situation de l’autre personne au lieu de reconnaître sa douleur. À l’inverse, l’empathie, c’est se sentir avec la personne, c’est descendre dans le trou pour s’asseoir à ses côtés, c’est se rendre vulnérable pour entrer sincèrement en contact avec elle. La personne empathique reconnaîtra le combat de la personne sans le minimiser.
Des psychologues de renom ont identifié trois composantes de l’empathie :
• Cognitive,
• Émotionnelle
• Compassionnelle.
Nous les aborderons brièvement ci-dessous. En apprenant à faire preuve d’empathie à l’égard de vos amis, de vos collègues et des personnes qui vous entourent, grâce à ces trois types d’empathie, vous renforcez vos relations et votre confiance.
Cognitive :
« Savoir simplement ce que l’autre personne ressent et ce qu’elle peut penser. Parfois appelé « prise de perspective ». Si vous vous mettez à la place de votre amie, vous savez qu’elle est probablement triste et anxieuse parce qu’elle compte sur ce revenu pour rembourser son prêt étudiant. Cependant, le fait de n’avoir qu’une empathie cognitive vous maintient à distance de votre amie. Pour entrer véritablement en contact avec elle, vous devez partager ses sentiments. C’est là qu’intervient l’empathie émotionnelle.
Émotionnelle :
« Lorsque vous vous sentez physiquement avec l’autre personne, comme si ses émotions étaient contagieuses ».
Ce type d’empathie peut également s’étendre aux sensations physiques, ce qui explique pourquoi nous avons peur lorsque quelqu’un se pique l’orteil. Dans ce cas, vous devez vous tourner vers l’intérieur pour identifier une situation dans laquelle vous avez éprouvé la même anxiété face à l’avenir. La situation elle-même n’a pas besoin d’être identique, car chaque individu est différent. Ce qui importe, c’est que les émotions résultant de la situation soient les mêmes. Vous avez donc réussi à comprendre ce que ressent votre ami et à vous placer dans un espace émotionnel similaire. Et maintenant, que faire ? Vous pouvez utiliser les connaissances acquises grâce à l’empathie cognitive et à l’empathie émotionnelle pour faire preuve d’empathie compatissante.
Compassionnelle :
« Avec ce type d’empathie, non seulement nous comprenons la situation difficile d’une personne et nous nous sentons solidaires d’elle, mais nous sommes spontanément enclins à l’aider, si nécessaire.
C’est l’équilibre entre l’empathie cognitive et l’empathie émotionnelle qui nous permet d’agir sans nous laisser submerger par nos sentiments ou sans nous lancer directement dans un processus de résolution de problèmes.
Pour beaucoup de gens, l’empathie n’est pas naturelle. Notre société au rythme effréné ne nous encourage pas souvent à prendre le temps d’entrer en contact avec les autres. C’est donc un choix conscient que nous devons faire, mais plus nous pratiquons l’empathie, plus elle devient intuitive.
On ne saurait trop insister sur les avantages de l’empathie, en particulier dans des professions telles que la santé et l’enseignement, où l’on est responsable du bien-être de nombreuses personnes, jeunes et moins jeunes. Dans le domaine des soins de santé, une étude réalisée a révélé que l’empathie était le facteur déterminant de la satisfaction à l’égard des soins médicaux. L’empathie permet aux cliniciens d’établir un lien plus profond avec les patients et donc d’agir au mieux de leurs intérêts. Des études antérieures ont montré que l’empathie peut également influer sur les résultats des soins de santé – elle peut réduire la durée des séjours à l’hôpital et même faire disparaître plus rapidement un rhume.
Les enfants apprennent l’empathie en nous observant et en ressentant notre empathie pour eux. Lorsque nous faisons preuve d’empathie à l’égard de nos enfants, ils développent des liens de confiance et de sécurité avec nous. Ces liens sont essentiels pour qu’ils souhaitent adopter nos valeurs et notre comportement, et donc pour qu’ils développent leur empathie …